Техника
Проектный руководитель
Примечание редактора: в статье объясняется, почему UX-тестирование должно быть неотъемлемой частью вашего проекта по разработке программного обеспечения, перечисляются преимущества, которые оно дает вам как бизнесу.
Многим владельцам новых продуктов тестирование взаимодействия с пользователем может показаться лишним этапом процесса проектирования UX. Некоторые клиенты доходили до того, что просили своего подрядчика вычеркнуть тестирование пользовательского опыта из списка услуг по UX-дизайну, полагая, что это не так важно для них, и предпочитая вместо этого выиграть немного времени и денег.
Однако последствия полного отказа от тестирования пользовательского опыта могут быть серьезными и впоследствии привести к еще большим инвестициям в проект. Если вы хотите знать, почему успешный дизайн программного обеспечения не может обойтись без UX-тестирования, и задаетесь вопросом, какие возможные преимущества может предложить этот тип тестирования, эта статья для вас.
Тестирование пользовательского опыта - это набор процедур тестирования для обеспечения того, чтобы программное обеспечение, которое вы планируете выпустить на рынок, имело высокие шансы завоевать широкую аудиторию. Я также хотел бы подчеркнуть, что качественное тестирование пользовательского опыта помогает проверить, может ли среднестатистический пользователь вашего программного обеспечения выполнить или испытать все пункты следующего списка:
Тестирование пользовательского опыта помогает вам убедиться в том, что ваше программное обеспечение не просто хорошее, но и превосходного качества. Но давайте подробнее рассмотрим, как эта уверенность переводится на язык бизнеса.
Итеративный контроль качества с тестированием пользовательского опыта подразумевает раннюю обратную связь с пользователем. Такая обратная связь позволяет оперативно исправлять ошибки, на реализацию которых требуется минимум времени и денег. Без тестирования UX многие проблемы UX всплывают на стадии разработки и требуют на 150-200% больше бюджета для решения.
Как я упоминал ранее, одна из целей тестирования пользовательского опыта - гарантировать вашей аудитории легкий старт. Позволяя пользователям быстро понять, как использовать ваше программное обеспечение без каких-либо указаний, вы значительно ускоряете привлечение пользователей и эффективную адаптацию пользователей.
Тщательное тестирование пользовательского опыта гарантирует, что целевая аудитория полностью удовлетворена использованием вашего программного обеспечения. Знание того, что программное обеспечение эффективно помогает им выполнять свои задачи, будет мотивировать пользователей продолжать им пользоваться, создавая таким образом большую и лояльную базу пользователей для вас.
Независимо от того, стремитесь ли вы продвигать премиум–тарифный план подписки на свое программное обеспечение или ожидаете большего количества размещенных заказов через него в вашей компании - вы должны по-настоящему впечатлить своих пользователей, чтобы ожидать такого уровня приверженности. Благодаря тщательному тестированию UX вы можете добиться необходимого качества пользовательского интерфейса. И, как показывает один из проектов по редизайну пользовательского интерфейса ScienceSoft, качественный пользовательский опыт может увеличить конверсию на целых 600%.
Чтобы добиться надлежащих результатов, тестирование должно поддерживать каждый этап разработки UX и пользовательского интерфейса. Это означает, что первые наброски lo-fi, вайрфреймы, которые будут созданы позже, и итоговый прототип должны пройти тестирование пользовательского опыта, что поможет дизайнерам адаптировать ваше программное обеспечение как можно ближе к ожиданиям вашей целевой аудитории.
Лучше всего комбинировать различные типы UX-тестирования на протяжении всего проекта, и их выбор в значительной степени зависит от опыта вашего исполнителя, а также от текущей стадии проектирования. Вот некоторые из наиболее проверенных методов тестирования пользовательского опыта, которые используются в проектировании:
Этот метод лучше всего подходит для сбора данных в самом начале разработки UX. Процесс включает в себя беседы с целевой аудиторией, онлайн-анкетирование для нее и помогает команде дизайнеров проверить свои теории о потребностях и образе мышления пользователей перед созданием их первых проектов.
Тестирование юзабилити может быть эффективно интегрировано в любой этапом проектирования, имеющим конечные результаты. Такие тесты позволяют реальным целевым пользователям опробовать существующую версию дизайна и оценить ее удобство. Например, на существующем прототипе тестируемых пользователей просят выполнить определенные задачи, запланированные разработчиками UX, и либо наблюдают за процессом, либо просят описать свой опыт позже
Суть А/В тестирования в том, чтобы предложить пользователям несколько версий дизайна и посмотреть, какая из них им больше нравится. Например, группа из 5 пользователей получает возможность протестировать одну версию прототипов, в то время как другая группа из 5 пользователей тестирует другую версию. Версия с лучшими результатами — более быстрое выполнение задачи, меньше пользовательских ошибок и т.д. — этот результат принимается к дальнейшей реализации.
Даже самый скромный вид тестирования пользовательского опыта намного лучше, чем полное отсутствие UX-тестирования. Чем серьезнее отношение к тестированию пользовательского опыта, тем полезнее и эффектнее результаты. Не стесняйтесь инвестировать в качественное UX-тестирование, чтобы повысить шансы на достижение высокого уровня принятия пользователями, лояльности и конверсии, и не стесняйтесь обращаться к нашей команде.
