Чат-боты и искусственный интеллект

Что такое разработка ИИ и чат-ботов?

Чат-боты широко используются для автоматизации повторяющихся задач. В основном они выполняют 4 общие функции: 1. Включить самообслуживание в простых сценариях (78% всех случаев); 2. Соберите основную информацию о клиенте, прежде чем передать дело агенту (77%); 3. Обеспечить руководство и рекомендации (71%); 4. Приветствуйте клиентов, когда они звонят или пишут сообщения (67%). На самом деле чат-боты — лишь одно из многих проявлений искусственного интеллекта. ИИ — это не только роботы или умные колонки. Спам-фильтры, средства проверки на плагиат, приложения для совместного использования и даже Facebook — все они используют алгоритмы искусственного интеллекта. Ваш бизнес не исключение. У вас точно есть хотя бы одна утомительная и повторяющаяся задача, которую можно автоматизировать с помощью машинного обучения.